F? den support p? IT-afdelingsniveau, du skal bruge, n?r du implementerer iOS, iPadOS, macOS, tvOS eller watchOS i din organisation. Med AppleCare OS Support f?r du telefon- og mailsupport til avancerede problemer med integration, overf?rsel og serverdrift. Alle tre aftaler giver support til tekniske problemer, der kr?ver kommandolinjev?rkt?jer for at kunne l?ses. Uanset om du har brug for at stille sp?rgsm?l en gang imellem eller har brug for regelm?ssig hj?lp, har Apple en aftale, der passer til dine behov. Hver aftale giver op til et ?rs d?kning.
Afh?ngigt af det program, du v?lger – Alliance, Preferred eller Select Support – kan produktfunktioner omfatte et ubegr?nset antal supporth?ndelser, op til ubegr?nsede faste supportkontakter, en times responstid for prioritet 1-problemer d?gnet rundt alle ugens dage, teknisk inspektion p? stedet og mere.
AppleCare OS Support – Select d?kker op til 10 supporth?ndelser til virksomheder for to tekniske henvendelser fra din virksomhed og giver fire timers responstid for problemer med h?jeste prioritet 12 timer i d?gnet alle ugens dage. Ubrugte h?ndelser udl?ber efter ét ?r.
Alle AppleCare OS Support Select-aftaler omfatter ogs? AppleCare Help Desk Support. Det er en ?rlig aftale om teknisk support, der d?kker et ubegr?nset antal supporth?ndelser til softwareinstallation, lancering og brug, hardware- og softwarediagnosticering og -fejlfinding samt problemisolering for Apple-baserede l?sninger.
