在為你的機(jī)構(gòu)部署 iOS、iPadOS、macOS、tvOS、visionOS 或 watchOS?時(shí)，獲取你所需的 IT 部門(mén)級(jí)支援。AppleCare OS Support 可為進(jìn)階整合、轉(zhuǎn)移及伺服器運(yùn)作問(wèn)題提供電話(huà)及電郵支援服務(wù)。三種服務(wù)計(jì)劃均為涉及使用指令列工具的技術(shù)問(wèn)題提供支援。無(wú)論你是間中有疑問(wèn)，又或需要定期的協(xié)助，Apple 都可提供應(yīng)你所需的服務(wù)計(jì)劃。每個(gè)服務(wù)計(jì)劃可提供長(zhǎng)達(dá)一年的保障服務(wù)。
視乎你所選擇的計(jì)劃 (Alliance、Preferred 或 Select Support)，產(chǎn)品服務(wù)特色可包括不限次數(shù)的事件支援、不限人數(shù)的顧客支援指定聯(lián)絡(luò)人員、每週 7 天每天 24 小時(shí) (24/7) 於一小時(shí)內(nèi)回應(yīng) 1 級(jí)高優(yōu)先級(jí)別問(wèn)題，以及上門(mén)技術(shù)檢查等。
AppleCare OS Support - Select 涵蓋多達(dá) 10 次企業(yè)級(jí)事件支援，可從你的機(jī)構(gòu)指定兩名技術(shù)支援聯(lián)絡(luò)人員；提供每週 7 日、每日 12 小時(shí) (12/7) 服務(wù)，於四小時(shí)內(nèi)回應(yīng)高優(yōu)先級(jí)別問(wèn)題。未使用的事件支援將會(huì)在一年後過(guò)期。
每個(gè) AppleCare OS Support Select 計(jì)劃同時(shí)包括 AppleCare Help Desk Support，此年度技術(shù)支援計(jì)劃可提供無(wú)限次事件支援，包括軟件安裝、啟動(dòng)與使用；為硬件和軟件問(wèn)題提供診斷及疑難排解，及分析 Apple 解決方案問(wèn)題所在。
