Ottieni l’assistenza tecnica per il reparto IT che ti occorre in fase di distribuzione di iOS, iPadOS, macOS, tvOS o watchOS nella tua organizzazione. AppleCare OS Support fornisce assistenza via telefono e email per problemi complessi relativi all’integrazione, alla migrazione e al funzionamento del server. Tutti e tre i piani forniscono assistenza per problemi tecnici che richiedono l’uso di strumenti a riga di comando per essere risolti. Hai bisogno solo di fare qualche domanda di tanto in tanto o ti serve un’assistenza più continuativa? Apple ha il programma perfetto per le tue esigenze. Ogni piano include fino a un anno di copertura.
In base al programma che sceglierai (Alliance, Preferred o Select) possono essere inclusi interventi di assistenza illimitati, un numero illimitato di contatti designati per l’assistenza cliente, risposta 24/7 entro un’ora per problemi con priorità 1, un’ispezione tecnica in loco e?altro ancora.
Ogni programma include anche l’assistenza AppleCare Help Desk Support, che fornisce per ogni contatto designato un numero illimitato di interventi di assistenza per l’installazione, l’avvio e l’utilizzo del software, la diagnosi e la risoluzione di problemi hardware e software, e l’isolamento dei problemi per le soluzioni basate su prodotti Apple. Inoltre ogni contatto designato avrà accesso all’AppleCare Technician Training, l’unico programma di training online sviluppato e approvato da Apple per la formazione di tecnici di assistenza.
AppleCare OS Support - Alliance copre un numero illimitato di interventi di assistenza di livello enterprise in diverse ubicazioni per contatti tecnici illimitati della tua organizzazione, con risposta entro un’ora per i problemi con alta priorità, tutti i giorni, 24 ore su 24. Il piano include anche l’ispezione in loco da parte di un ingegnere del supporto tecnico Apple e assegna un AppleCare Account Manager alla tua azienda per un anno.
