1. Commande passée.
Accusés de réception de commande:
vous devriez recevoir un accusé de réception de commande uniquement si vous avez utilisé un mode de paiement autre qu'une carte bancaire. Cet e-mail contient des détails sur les différents moyens de régler votre commande.
2. Commande en cours de traitement.
Confirmation de commande:
une fois le paiement re?u et votre commande acceptée par Apple, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande comportant le détail de votre commande ainsi que les dates de disponibilité et de livraison estimées. Si vous n'avez pas re?u cet e-mail dans les 5 jours ouvrables après avoir effectué votre règlement ou dans les 24 heures si vous réglez à l'aide d'une carte bancaire, veuillez contacter le Service clientèle de l'Apple Store. Pour les règlements par carte bancaire, il peut vous être demandé de fournir des justificatifs complémentaires avant que votre commande soit confirmée. Il se peut également que votre établissement bancaire refuse de donner son accord. Dans ce cas, nous vous contacterons par e-mail.
3. Commande expédiée.
Avis d'expédition:
une fois que votre commande aura quitté nos entrep?ts, vous recevrez un e-mail d'avis d'expédition vous indiquant une date de livraison estimée et contenant des informations sur les moyens de suivre sa progression.
4. Nous chercherons à vous contacter par e-mail ou par téléphone:
- s'il nous faut des informations complémentaires pour traiter votre commande:
- si nous devons effectuer des modifications sur votre commande (par exemple, les dates de disponibilité, les mises à jour des produits, etc.);
- si nous rencontrons des problèmes au cours de la livraison.