Bicycles Quilicotは、1915年にケベック州モントリオールで創(chuàng)業(yè)しました。カナダの老舗自転車専門店として、自転車への情熱と深い専門知識、どんなお客様にも最高のカスタマーサービスを提供することを信念に歩んできました。今後も成長を続け、自転車業(yè)界で勝ち殘っていくために、Bicycles Quilicotは、100年にわたるサイクリングの伝統(tǒng)と最先端のテクノロジーの融合を可能にする、堅牢かつ柔軟に対応できるパートナーを探していました。このビジョンの実現(xiàn)のためにCEOのMarc-André Lebeau氏はAppleを選択し、業(yè)務環(huán)境をWindowsからMacへと移行しました。

Apple?Storeとビジネスチームは、最適なハードウェアやソフトウェアの選択からトレーニングやサポートに至るまでのすべてをガイドし、サポートを行いました。今では、Bicycles Quilicotのあらゆる業(yè)務にAppleのテクノロジーが導入されています。

Appleのテクノロジーは、Bicycles Quilicotの店舗體験を最初から最後まで効率化しています。ショールームでは、iMacでお客様にカスタム自転車の設計とプランを案內(nèi)します。iMacのRetinaディスプレイでは商品の寫真、ビデオ、サービスの詳細に至るまでを鮮明に表示することができ、耐久性に優(yōu)れたアルミニウム製ハードウェアは店舗環(huán)境での酷使に充分応えてくれます。さらに、スタッフのみなさんはiMacでPOSプラットフォームのLightspeedを使って、在庫確認や購入手続きを簡単に行っています。

Appleのテクノロジーはバックヤード業(yè)務も支えています。MacやiPadでLightspeedを使ってすべての在庫を管理することで、店內(nèi)およびオンラインで扱っている350のブランドと、1萬點以上の商品をリアルタイムで簡単に確認できます。倉庫チームのスタッフのみなさんは、受注內(nèi)容をShipStationで確認したあと、各自のMacですばやく処理できます。

ビジネス全體でApple製デバイスを標準化したことで、Bicycles Quilicotでは、ITのサポートコストとダウンタイムが削減されました。PCのメンテナンス契約が必要なくなったことで、年間數(shù)萬ドルの節(jié)約になりました。セキュリティが無料で自動アップデートされるMacデバイスは、Bicycles Quilicotが以前使っていたデバイスよりも長く利用できるように設計されています。さらに、Macデバイスは管理も簡単です。COOの職務に加え、実質(zhì)的にIT擔當も兼務しているAndré-Philippe Ethier氏にとって、これは大きなメリットです。

Bicycles Quilicotのスタッフのみなさんは、Appleの製品を使って働くことに満足しています。プロジェクト管理、在庫管理、マーケティング、財務のどのチームのメンバーのみなさんも、Apple製品を使うことで、業(yè)務がよりスムーズになったと話しています。それは直感的なユーザー體験に加え、Microsoft 365やQuickBooksなど業(yè)務で極めて重要なソフトウェアとのシームレスな連係により、すべてのシステムが一體となって機能しています。その結果、スタッフの生産性が向上し、チーム同士の連攜も全體的に強化されました。

安定したプラットフォーム、堅牢なハードウェア、內(nèi)蔵されたセキュリティ、そして管理のしやすさを備えるApple製品は、スタッフとお客様の両方の體験を高め、ビジネスコストの削減にもつながっています。Bicycles Quilicotは、Appleのサポートとともに100年を迎え、今まさに新たな走りを始めています。